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 常见问题 |
为什么要选择听澜花艺?
答：因为我们秉成“客户就是朋友”和“诚信”的经营理念，为你提供最贴心的服务，不仅仅是购物，更是传递着暖暖温情，感觉朋友般的热情。
问：我输入的银行、信用卡等相关资料安全吗？
答：请放心，您在我们的系统完成订购后，将直接转入你所选择支付方式的各银行、网银官关网站，您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。整个过程中，除银行系统外，无第二方可以获知你银行信息。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
如果在线支付未能成功该怎么办？
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，请及时联系听澜的客服工作员，我们将马上为你处理。
我需要提前多长时间订购？
答：通常都可以当天订购当天送达，如遇订花高峰期（如圣诞节、情人节、母亲节等）请提前订购以便我们提前安排，做好配送工作。如果您急需我们的服务，请使用电话订购，我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下， 通常在1-3小时内送达。此项特别服务，视情况而定，需专人专车配送的订单加收单程车费。
为什么收到的鲜花和所订花不大一样？
答：鲜花未完全开放。
网上所购产品的质量如何保证？
答：与亲临花店选购的鲜花一样享受同样的质量保证。其它商品按国家有关规定执行 。如果因为质量原因投诉我们，我们将按照投诉处理标准执行退赔
如果不希望收花人知道订单人的资料该怎么办
答：请在下单的时候，在“对此订单的特殊说明”注明“匿名”服务
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