一、正常购物步骤:会员注册(可选)->选购商品->放入购物车->去收银台->填写订单->订单确认->完成支付->商品发货->客户签收->购物完成

二、先送花后付款:会员注册(可选)->选购商品->放入购物车->去收银台->填写订单->订单确认->商品发货->客户签收->完成支付->购物完成

注意事项:

1、以下情况不支持先送花后付款服务(VIP客户不受限制)：
    (1).需要匿名送货、无法联络收花人时；
    (2).订花人和收花人为同一人时；
    (3).重大节日(如：情人节、圣诞节等)；
    (4).偏远地区，如镇县、农村
    (5).订单资料不详细。
    (6).保留对态度恶劣的客人：如对一个订单连续，不停的三四个小时的缠着客服还价，或提出十分不合理的要求，态度十分野蛮等类似形为的客人，即使用送花条件满足先送花后付款条件，客服人员有权保留拒绝的权利。
   
2、关于发货：所有鲜花，都从“收花人”所在地发货。 如“收花人”在宁夏—银川市，则由我们银川的加盟花店配送，保证送花及时和鲜花的新鲜。        
3、在您订购商品后，我们的客服人员会在24小时内与您联系，确认订单并洽谈配送；
4、需要当日订购当日配送，紧急配送的客户，请在订购后马上客服人员。
5、关于先送后付的付款时间 ：在对方收到商品的后三天内付清。例如:收花人在12号收到鲜花，您需要在15号前付款。
6、关于鲜花的无法配送，出现如下原因：
     (1)、按照订货人在指定时间、地址，收花人没有出现，也没有人在此处代收；我们积极联系对方，且无法联系上的；
     (2)、对人拒收的；
     (3)、客观不可抗拒的因素，如交通戒严、自然灾害等等。
出现以上情况，我们将在第一时间与订货人取得联系，共同商讨处理方法。
7、关于配送时间：在我们在工作时间内08:00--21:30（平时)，节日详见相关告示。
8、 我们不提供精确时间的配送，即承诺到几点几分几秒，一般按“小时内”为单位（如特殊情况请联系听澜客服）。